Garantia, Trocas e Devoluções

GARANTIAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES

A política de Troca e Devolução do Dezarranjo Ilhéu está de acordo com os direitos do consumidor e segue as orientações do Código de Defesa do Consumidor.

Todos os produtos enviados são cuidadosamente verificados antes do envio ao cliente.

Porém, no ato da entrega é importante que você confira sua mercadoria.

Recuse o produto nas seguintes hipóteses:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido;
  • Falta de acessórios (se houver).

Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato conosco através do e-mail contato@dezarranjoilheu.com.br em até 48h após o recebimento do produto..

IMPEDIMENTO DE ENTREGA POR ENDEREÇO INVÁLIDO
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente. Qualquer alteração do endereço de entrega feita em seu cadastro somente será válida para próximas compras. Não é possível alterar os dados de entrega de um pedido já realizado. Qualquer erro nas informações fornecidas para a entrega de um pedido já realizado, implicará em cobrança de novo frete.


DESISTÊNCIA DA COMPRA / TROCA
Prazo: 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Caso você desista da sua compra, por qualquer insatisfação com o produto, ou solicite troca do item, favor proceder da seguinte maneira:

Entrar em contato conosco através do e-mail contato@dezarranjoilheu.com.br no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

O produto deve ser enviado a nossa central dentro da sua embalagem original com todas as etiquetas e acessórios. A embalagem não pode estar em hipótese alguma, danificada, amassada ou rasgada. O frete será de responsabilidade do cliente, exceto aos casos de defeito de fabricação ou falha da loja.

Expirado esse prazo as solicitações não serão analisadas.

O Dezarranjo Ilhéu fará a restituição do valor da compra em até 10 (dez) dias corridos a partir do recebimento da devolução e análise do produto devolvido. No caso de estorno junto as operadoras de Cartões de Crédito o prazo para estorno passará a ser o prazo determinado pela operadora correspondente.

ATENÇÃO: A devolução do produto só poderá ser realizada se o mesmo estiver nas seguintes condições:

  • Produto com embalagem original,
  • Produto sem indícios de uso,
  • Produto contendo todas as partes e acessórios  (se houver) .

Caso o produto seja enviado para o Dezarranjo Ilhéu fora dessas condições descritas nesse tópico, não caberá ao Dezarranjo Ilhéu nenhum ônus pela devolução e também não arcará mais com a devolução dos valores do pedido. Será efetuado o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

No caso de solicitação de troca de CAMISETAS por compra equivocada de tamanho (grade), o cliente fica responsável pelo frete de devolução, e após o recebimento da camiseta em nosso armazém, enviaremos a primeira troca com frete grátis! A partir da segunda troca, ambos os fretes serão por conta do cliente.
OBS: Favor atentar para a imagem com as medidas das camisetas (grade), disponível no momento da sua compra!!

 

DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Todos produtos comercializados pelo Dezarranjo Ilhéu tem garantia de 15 (Quinze) dias corridos após o entrega do produto contra defeitos de fabricação.

IMPORTANTE: Como os nossos produtos são desenvolvidos de forma artesanal, os mesmos podem apresentar variações em seu processo de produção, algumas variações de tonalidades das cores e tamanhos podem ocorrer.

Caso identifique quebra ou avaria por defeito de fabricação do produto durante o período da garantida entre em contato conosco através do e-mail contato@dezarranjoilheu.com.br para receber as devidas orientações.

O reparo ou troca somente será realizado após o recebimento e análise das condições do produto pelo departamento responsável do Dezarranjo Ilhéu.

O Dezarranjo Ilhéu realizará os reparos necessários ou substituirá o produto por outro igual, caso fique confirmado o defeito de fabricação sem ônus para o cliente. Caso não tenha mais o produto em estoque, entraremos em contato para determinar a troca por outro produto similar (se for do desejo do cliente) ou restituição do valor da compra.

Atenção: Após análise, caso seja constatado que o produto não contém avarias e na verdade seja verificado indício de mau uso, o Dezarranjo Ilhéu não poderá ser responsabilizado, cabendo a nós não aceitar a solicitação de reparo ou troca sem ônus para o cliente, e poderá efetuar o reenvio do produto sem consulta prévia com frete a cobrar.

Sobre a loja

O Dezarranjo Ilhéu tem como proposta resgatar, fortalecer e divulgar a cultura e os costumes de Florianópolis. Ilustrações, aliadas às expressões típicas dos manézinhos e com uma boa dose de sotaque, retratam de forma bem humorada as mais diversas situações vividas na Ilha da Magia.

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